Redes Sociales
Fue por el año 2013 cuando EL Choque decide saltar a las redes sociales comenzando con Facebook.
Al principio hemos de reconocer que era una moda, veías a otras empresas que tenían Facebook y te contaban cosas estupendas sobre como aumentaban seguidores, oías conversaciones sobre cuantos seguidores tenían pero jamás oía una conversación sobre cuánto le aportaban dichos seguidores. Recuerdo estar pensando la foto de portada que íbamos a poner que fuera, el texto inicial y todos los campos que Facebook te pide rellenar cuando te vas de alta por primera vez.
No tardamos apenas un mes en tener los primeros 300 seguidores y a partir de ahí la cosa fue creciendo de manera mucho más lenta. Nos dimos cuenta que debíamos ser un referente para nuestros seguidores y darles información de utilidad y no meras curiosidades.
La primera línea de publicaciones que creamos fue el “coche del día”. Colgábamos una foto de un coche entero que era de desguace para que la gente nos pudiera solicitar piezas del mismo. También poníamos noticias del motor, anécdotas, etc… pero nada sin una línea editorial a seguir.
¿Qué puedes hacer desde nuestro perfil de Facebook?
Fue entonces cuando alcanzamos los 1200 seguidores aproximadamente cuando decidimos solicitar la presencia de Esther, nuestra actual C. Manager. A partir de ahí es cuando empezamos a seguir una línea de contenidos más ordenada e intentar aprovechar al máximo todo lo que una herramienta tan potente como Facebook te ofrece. Desde entonces utilizamos Facebook para:
- Recursos Humanos: Solicitar cv a nuestros seguidores/fans. Muy útil porque promocionando el post tienes un alcance muy amplio. Es increíble el alcance que tiene una publicación con ofertas laborales y si la promocionas con 10€ ni te cuento….
- Concursos: A través de concursos nuestros seguidores tienen acceso a descuentos en nuestras instalaciones. Todo lo que sea gratis o ahorrar dinero la gente participa de manera brutal.
- Informativa: cualquier acontecimiento que nuestros cliente deban saber, horarios, precios, coches, etc…
- Actualidad: Mantenemos informados a nuestros fans sobre las noticias más relevantes del mundo del motor, información sobre El Choque y curiosidades que pasan tanto dentro como fuera de nuestras puertas.
- Transaccional: Desde finales de 2014 los clientes ya nos vienen solicitando información sobre recambios a través de nuestro muro o mensaje privado. Se ha convertido en otro canal de venta.
En definitiva podríamos decir que el perfil de Facebook de EL Choque es como una navaja suiza, es decir, sirve para todo de una forma bidireccional con nuestros clientes, una herramienta muy útil que día a día va creciendo en adeptos, pero adeptos de calidad porque realmente siguen a El Choque porque les interesa lo que decimos, hacemos y como les atendemos.
No nos podemos olvidar de twitter. Es una red social que no termina de calar o integrarse en nuestro sector. Desguaces El Choque tiene cuenta @deselchoque. Actualmente tenemos 875 seguidores, siendo uno de los desguaces que más seguidores tiene. Es cierto que no son muchos y nos estamos replanteando continuar en ella o no. Desde que creamos la cuenta de twitter hemos probado a seguir la misma estrategia que en Facebook, también una estrategia diferente y apenas tiene movimiento y aumenta en seguidores. Os lanzo una pregunta, ¿Qué creéis que debemos hacer? Ayudamos a decidir.
Por último como red social más popular nos queda Instragram. Desde nuestro punto de vista consideramos que Instagram está más enfocado al particular o multinacionales. Hay que tener en cuenta que a nivel empresa, las redes sociales no solo tienen que ser meramente informativas o de “cotilleo” puro y duro sino hay que intentar también que sea transaccional, es decir, que a través de ella podamos monetizar las publicaciones y hoy en día el rey en eso es Facebook. Os vuelvo a pedir vuestra ayuda, nos damos de alta o no en Instagram?
Facebook: desguaces El Choque
Twitter: @deselchoque
www.elchoque.com
